Sanallinen viestintä

suullinen viestintäkuva Verbaalinen viestintä on kommunikoiva, keskinäisesti suunnattu toiminta, joka tapahtuu yhden yksilön, useiden aiheiden tai useamman välillä, johon sisältyy eri suuntautuneisuuden tiedon siirtäminen ja vastaanottaminen. Sanallisessa kommunikatiivisessa vuorovaikutuksessa puhetta käytetään viestintämekanismina, jota edustavat kielijärjestelmät ja jaetaan kirjalliseen ja suulliseen. Tärkein suullisen viestinnän vaatimus on ääntämisen selvyys, sisällön selkeys, ajatuksen esityksen saatavuus.

Sanallinen viestintä voi laukaista positiivisen tai kielteisen tunnereaktion. Siksi jokaisen yksilön on vain tunnettava ja sovellettava oikein sanallisen vuorovaikutuksen sääntöjä, normeja ja tekniikoita. Viestinnän tehokkuuden ja menestyksen saavuttamiseksi elämässä kenen tahansa tulisi hallita retoriikan taito.

Sanallinen ja sanaton viestintä

Kuten tiedät, ihminen on sosiaalinen olento. Eli aiheesta ei voi koskaan tulla henkilöä ilman yhteiskuntaa. Aiheiden vuorovaikutus yhteiskunnan kanssa tapahtuu viestintävälineiden (viestintä) kautta, joka on sanallinen ja ei-verbaali.

Sanalliset ja ei-sanalliset viestintävälineet tarjoavat yksilöiden kommunikatiivisen vuorovaikutuksen ympäri maailmaa. Vaikka henkilöllä on ensisijainen ajatus, mutta sen ilmaisemiseksi ja ymmärtämiseksi muille ihmisille tarvitaan sellainen sanallisen viestinnän väline kuin puhe, joka vakuuttaa ajatukset sanoiksi. Itse asiassa yksilön kohdalla ilmiö tai käsite alkaa olla olemassa vain, jos hän saa määritelmän tai nimen.

Yleisimmin ihmisten välinen viestintäväline on kieli, joka on tärkein järjestelmää koodaava järjestelmä ja tärkeä viestinnän väline.

Henkilö selittää sanojen avulla tapahtumien ja ilmiöiden merkityksen, ilmaisee omat ajatuksensa, tunteensa, asemansa ja maailmankatsomuksensa. Persoonallisuus, sen kieli ja tietoisuus ovat erottamattomat. Kuitenkin tässä tapauksessa suurin osa ihmisistä suhtautuu kieleen samalla tavalla kuin ilmaan, ts. käyttää sitä huomaamatta. Kieli ohittaa ajatukset melko usein tai ei noudata niitä.

Ihmisten viestinnän aikana kussakin vaiheessa syntyy esteitä, jotka haittaavat viestinnän tehokkuutta. Usein matkalla keskinäiseen ymmärtämiseen tulee samojen sanojen, eleiden ja muiden viestintävälineiden käyttö täysin erilaisten ilmiöiden, asioiden, esineiden tunnistamiseen. Tällaiset esteet ilmenevät sosiaalis-kulttuuristen erojen, psykologisten ja muiden tekijöiden takia. Ihmisen tarpeiden ja heidän arvojärjestelmien yksilölliset erot eivät usein mahdollista yhteisen kielen löytämistä edes keskustellessaan yleisistä aiheista.

Ihmisen vuorovaikutusprosessin rikkomukset aiheuttavat virheitä, virheitä tai epäonnistumisia tietojen salaamisessa, maailmankuvan aliarviointia, ammatillisia, ideologisia, uskonnollisia, poliittisia, ikä- ja sukupuolieroja.

Lisäksi seuraavat tekijät ovat uskomattoman tärkeitä ihmisen viestinnälle: konteksti ja alateksti, tyyli. Esimerkiksi odottamaton tuttu vetoomus tai pirteä käyttäytyminen voi mitätöidä keskustelun koko informaation rikkauden.

Suurin osa viestintäkumppanista koskevasta tiedosta välitetään kuitenkin ei sanallisten työkalujen, vaan ei-sanallisten välineiden avulla. Eli ajatus keskustelukumppanin todellisista tunteista ja aikomuksistaan ​​aiheet eivät johdu hänen puheestaan, vaan tarkkailemalla suoraan hänen käyttäytymisensä yksityiskohtia ja tapaa. Toisin sanoen ihmissuhdeviestinnän vuorovaikutus toteutetaan pääasiassa monien ei-sanallisten välineiden - ilmeiden ja eleiden, symbolisten kommunikatiivisten merkkien, alueellisten ja ajallisten rajoitusten, puheen intonaationaalisten ja rytmisten ominaisuuksien - ansiosta.

Ei-sanallinen viestintä ei pääsääntöisesti ole seurausta tietoisesta käyttäytymisestä, vaan alitajuisista motiiveista. Sanallisia viestintämekanismeja on melko vaikea väärentää, minkä vuoksi niihin pitäisi luottaa enemmän kuin sanallisiin sanamuotoihin.

Sanalliset ja ei-sanalliset viestintävälineet ihmisten viestinnän aikana havaitaan samanaikaisesti (samanaikaisesti), niitä tulisi pitää yhtenä kokonaisuutena. Liikkeet, joissa puhetta ei käytetä, eivät ole aina yhdenmukaisia, ja puhe ilman ilmeitä on tyhjä.

Verbaalisen viestinnän tyypit

Sanallisella viestinnällä tarkoitetaan ulkoisesti suuntautunutta puhetta, joka puolestaan ​​jaetaan kirjalliseen ja suulliseen sekä sisäisesti suuntautuvaan puheeseen. Suullinen puhe voi olla vuoropuhelua tai monologiaa. Sisäinen puhe ilmenee valmistautuessa suulliseen keskusteluun tai erityisesti kirjalliseen puheeseen. Kirjoittaminen on suoraa ja myöhässä. Suora puhe tapahtuu noottienvaihdon aikana, esimerkiksi kokouksessa tai luennossa, ja viivästynyt puhe tapahtuu kirjeenvaihdon aikana, jolloin vastauksen saaminen voi viedä melko kauan. Kirjallisen viestinnän ehdot välittyvät tiukasti tekstin välityksellä.

Myös sanallisen viestinnän erityinen muoto on daktiopuhe. Siihen sisältyy manuaalinen aakkoset, jotka korvaavat suullisen puheen ja palvelevat kuurojen tai sokeiden henkilöiden vuorovaikutusta toistensa ja sormenjälkien kanssa perehtyneiden kanssa. Daktyylikielen merkit korvaavat kirjaimet ja muistuttavat painetun kirjasimen kirjaimia.

Palaute vaikuttaa tiedon havaitsijan tarkkuuteen, puhujan lausuntojen merkitykseen. Palaute annetaan vain sillä ehdolla, että kommunikaattori ja vastaanottaja ovat vuorottelevia paikkoja. Vastaanottajan tehtävänä on lausuntojensa avulla tehdä selväksi kommunikaattorille, kuinka hän näki tiedon merkityksen. Tästä seuraa, että vuoropuhelupuhe on peräkkäinen muutos keskustelun kommunikatiivisen vuorovaikutuksen roolissa, jonka aikana puheäänityksen merkitys paljastuu. Monologipuhe, päinvastoin, voi kestää melko kauan, vaikka se ei keskeyttäisi muiden keskustelijoiden kopioita. Se vaatii puhujan etukäteen valmistautumisen. Monologinen puhe sisältää luentoja, raportteja jne.

Tärkeät viestinnän viestinnän näkökohdat ovat kyky ilmaista tarkasti, selkeästi omat ajatuksensa ja kuuntelutaitonsa. Koska ajatusten sumea muotoilu johtaa puhutun virheelliseen tulkintaan. Ja taitava kuunteleminen muuttaa lähetetyn tiedon merkityksen.

Tunnettu vuorovaikutustyyppi liittyy myös sanalliseen viestintään - keskusteluun, haastatteluun, kiistoihin ja keskusteluihin, väitteisiin, kokouksiin jne.

Keskustelua kutsutaan suulliseksi ajatusten, mielipiteiden, tiedon ja tiedon vaihtoksi. Keskusteluun (keskusteluun) kuuluu kahden tai useamman osallistujan läsnäolo, joiden tehtävänä on rento ilmapiiri ilmaista omat ajatuksensa tietystä aiheesta. Keskustelun osanottajat voivat kysyä toisiltaan kysymyksiä keskustellakseen keskustelukumppanin asemasta tai selventääksesi keskustelun aikana syntyneitä käsittämättömiä seikkoja. Keskustelu on erityisen tehokasta, kun on tarpeen selkeyttää kysymys tai tuoda esiin ongelma. Haastattelu on erityisesti järjestetty keskustelu sosiaalisista, ammatillisista tai tieteellisistä aiheista. Riita on julkinen keskustelu tai keskustelu sosiaalisesti tärkeästä tai tieteellisestä aiheesta. Keskustelu on julkinen riita, jonka tuloksena on eri näkökulmien, kantojen, oikean mielipiteen etsiminen ja tunnistaminen, oikean ratkaisun löytäminen kiistanalaiseen kysymykseen. Kiistaa kutsutaan vastakkaisten näkemysten vaihtoprosessiksi. Toisin sanoen se merkitsee kaikkia kantojen ristiriitoja, uskomusten ja näkemysten erimielisyyksiä, eräänlaista taistelua, jossa jokainen osallistuja puolustaa omaa viattomuuttaan.

Lisäksi verbaalinen viestintä on jaettu verbaaliseen liiketoimintaviestintään ja ihmissuhteisiin. Henkilöidenvälinen viestintä tapahtuu useiden yksilöiden välillä, jonka seurauksena syntyy psykologinen kontakti ja tietty suhde viestinnän välillä. Verbaalinen liiketoimintaviestintä on monimutkainen monenvälinen prosessi, jolla kehitetään kontakteja ammatillisen alan ihmisten välillä.

Verbaalin viestinnän ominaisuudet

Verbaalin viestinnän pääpiirteenä on, että sellainen viestintä on ominaista vain ihmiselle. Sanallinen viestintä välttämättömänä edellytyksenä on kielen hallitseminen. Kommunikatiivisen potentiaalinsa vuoksi se on paljon rikkaampi kuin kaikenlainen ei-sanallinen viestintä, vaikka se ei pysty korvaamaan sitä kokonaan. Verbaalin viestinnän muodostuminen riippuu alun perin välttämättömistä ei-sanallisista viestintäkeinoista.

Viestinnän pääosa on sanat, jotka otettiin yksinään. Sanallista vuorovaikutusta pidetään universaalisimpana tapana välittää ajatuksia. Mikä tahansa viesti, joka on rakennettu ei-sanallisen merkkijärjestelmän avulla, voidaan salata tai kääntää suulliselle ihmiskielelle. Joten esimerkiksi liikennevalon punainen valo voidaan kääntää ilmaiseksi "ei liikennettä" tai "pysähtyä".

Viestinnän verbaalisella näkökulmalla on monimutkainen monitasoinen rakenne ja se voi esiintyä erilaisissa tyylimuunnelmissa: murre, puhuttu ja kirjallinen kieli jne. Kommunikatiivisen toimen onnistunutta tai epäonnistunutta toteuttamista helpottavat kaikki puhekomponentit tai muut ominaisuudet. Henkilö, joka on viestinnän prosessissa monenlaisista sanallisen vuorovaikutuksen välineistä, valitsee välineet, jotka näyttävät olevan sopivimpia hänen muotoilemaan ja ilmaisemaan omia ajatuksiaan tietyssä tilanteessa. Tätä kutsutaan sosiaalisesti merkittäväksi valinnaksi. Tällainen prosessi on loputon monimuotoisuudestaan.

Sanallisen kommunikatiivisen vuorovaikutuksen sanat eivät ole tavanomaisia ​​merkkejä, jotka palvelevat esineiden tai ilmiöiden nimeämistä. Sanallisessa viestinnässä luodaan ja muodostetaan kokonaisia ​​sanallisia komplekseja, ajatusjärjestelmiä, uskontoja, tietylle yhteiskunnalle tai kulttuurille ominaisia ​​myyttejä.

Aiheen puhetapa voi muodostaa toisen vuorovaikutuksessa osallistujan ajatuksen siitä, kuka tällainen aihe todella on. Tämä tapahtuu usein, kun kommunikaattorilla on vakiintunut sosiaalinen rooli, esimerkiksi yrityksen päällikkö, koulun johtaja, joukkueen kapteeni jne. Kasvoilmaisu, ulkonäkö ja intonaatiot vastaavat puhujan sosiaalisen roolin tilaa ja hänen ajatustaan ​​siitä.

Sanallisten työkalujen valinta auttaa luomaan ja ymmärtämään tiettyjä sosiaalisia tilanteita. Joten esimerkiksi kohteliaisuus ei aina tarkoita, että ihminen näyttää hyvältä, hän voi olla vain eräänlainen "kommunikatiivinen siirto".

Sanallisen vuorovaikutuksen vaikuttavuus ja tuloksellisuus johtuu suurelta osin kommunikaattorin puhetaitojen hallintaa ja hänen henkilökohtaisista laadullisista ominaisuuksistaan. Puheen taitoa pidetään nykyään tärkeimmänä ihmisen ammatillisen toteutumisen osana.

Puheen avulla tapahtuu viestien liikkumisen lisäksi myös viestintäprosessin osallistujien vuorovaikutus, joka erityisellä tavalla vaikuttaa toisiinsa, ohjaa ja suuntaa toisiaan. Toisin sanoen he pyrkivät saamaan aikaan tietyn käyttäytymisen muutoksen.

Huolimatta siitä, että puhe on universaali työkalu kommunikatiiviseen vuorovaikutukseen, se saa merkityksen vasta, kun se sisältyy toimintaan. Puhetta on täydennettävä käyttämällä ei-sanallisia merkkijärjestelmiä vuorovaikutuksen tehostamiseksi. Viestintäprosessi on epätäydellinen, jos ei-sanallisia keinoja ei käytetä.


Katselua: 43 593

Jätä kommentti tai kysy kysymys asiantuntijalle

Suuri pyyntö jokaiselle, joka kysyy: lue ensin koko kommenttiosasto, koska todennäköisesti sinun tai vastaavan tilanteen mukaan jo oli asiantuntijan kysymyksiä ja vastaavia vastauksia. Kysymyksiä, joissa on paljon oikeinkirjoitus- ja muita virheitä, ilman välilyöntejä, välimerkkejä jne., Ei oteta huomioon! Jos haluat vastauksen, ota vaiva kirjoittaa oikein.